Algemene voorwaarden Veelgestelde vragen Omruilingen & retours Betaling Levering Maatwijzer Geschenkidee Mijn bestelling

Welke betaalmiddelen aanvaardt www.filoufriends.com?

Om te betalen op www.filoufriends.com kan je kiezen tussen onderstaande betaalmiddelen:

  • Mastercard/Visacard
  • Bancontact
  • Pc-banking (ING, KBC, CBC, Belfius)
  • IDeal (Nederland)

De betalingen op filoufriends.com zijn natuurlijk volledig beveiligd.

Zijn er extra kosten voor de verschillende betaalmethoden?

Neen, Filou & Friends rekent geen extra kosten voor de verschillende online betaalmethoden.

Hoe weet ik zeker of mijn betaling gelukt is?


Controleer eerst en vooral of jouw account reeds geactiveerd is. Bij jouw eerste aankoop wordt automatisch een account aangemaakt. Je ontvangt hiervoor een e-mail om jouw account te activieren. Om jouw bestellingen te kunnen opvolgen dien je door te klikken op de activatielink in de e-mail.

Heb je deze e-mail niet ontvangen? Contacteer ons via webshop@filoufriends.com.

Bevestigingsmail

Na een succesvolle bestelling wordt er automatisch binnen enkele minuten een bevestigingsmail gestuurd. Heb je deze e-mail niet ontvangen? Mogelijk is de e-mail in je ongewenste mail beland.

Persoonlijk overzicht bestellingen

Kan je de e-mail nog steeds niet vinden, meld je dan aan op de website en bekijk jouw ordergegevens. Staat jouw bestelling niet in de lijst? Plaats dan de bestelling opnieuw.

Kan ik veilig online betalen?

 Filou & Friends heeft een systeem geïnstalleerd, waardoor u gegarandeerd veilig online kunt betalen: het gaat om een versleuteling via SSL (Secure Socket Layer) die al uw gegevens in verband met uw betaling beveiligt. Uw bankgegevens worden op geen enkel moment naar het informaticasysteem van Filou & Friends doorgestuurd